Мини коттеджи “Горизонт”

Проживание с питомцами по согласованию с администрацией

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! Мы рады приветствовать Вас и благодарим за выбор нашего коттеджа для отдыха! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в наших домах и на территории мини коттеджей «Горизонт». 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Действие настоящих Правил распространяется на всех отдыхающих, находящихся на территории коттеджей для отдыха «Горизонт». 1.2. Настоящие Правила проживания в коттеджах для отдыха «ГОРИЗОНТ», расположенном по адресу: Россия, Запорожская область, Мелитопольский район, пгт. Кирилловка, ул. Коса Федотова, д.179/97, разработаны в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Федеральным законом от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма последствий потребления табака», Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 18 июля 2006 года N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Закон РФ от25.06.1993 N 5242-1 (ред. от 01.07.2021) «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации», регулирующих правоотношения между Исполнителем и Потребителями – (далее – Стороны), и является корпоративным нормативным актом, регламентирующим внутреннюю деятельность коттеджей. 1.3. Информация, как о самих коттеджах, так и об оказываемых им услугах, содержащая перечень сведений, предусмотренных п.4 «Правил предоставления Гостиничных услуг в РФ», а также указанные в п. 1.2. НПА для ознакомления, размещаются в службе приема и размещения. 1.4. В каждом коттедже для отдыха и на стойке регистрации в службе приема и размещения находится информация о соблюдении Правил проживания в коттедже, Правил поведения в чрезвычайных ситуациях; Правил пожарной безопасности; Правил пользования электроприборами; Правил посещения бассейна; Правил посещения бани; Порядка и правил хранения и получения имущества из камеры забытых вещей 1.5. Гостевые коттеджи предназначены для отдыха и временного проживания Гостей. 1.6. Размещение гостей производится администратором в соответствии с заказанными и оплаченными коттеджами, число отдыхающих не должно превышать число лиц, оговоренное при бронировании и во время оформления договора аренды. 1.7. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах : ● «Коттедж» - средство размещения, представляющее собой имущественный комплекс (здание; часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг. ● «Исполнитель» - индивидуальный предприниматель, предоставляющий потребителю гостиничные услуги. ● «Потребитель» - гражданин, группа граждан или юридическое лицо, имеющее намерение заказать, заказывающий или использующий услуги, как для личных, так и для деловых целей. 1.8. Все гости должны сохранять и бережно относиться к имуществу коттеджей для отдыха, прилегающей территории и окружающей среде. 1.9. Порядок заселения и предоставления услуг Гостям изложен в соответствующих разделах настоящих Правил. 2. ПОРЯДОК ПОСЕЛЕНИЯ, РЕГИСТРАЦИИ, ПРОЖИВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ В КОТТЕДЖЕ ДЛЯ ОТДЫХА При оформлении проживания коттедж обязан ознакомить Потребителя с категорией номеров, действующими тарифами на проживание, видами услуг, предоставляемыми в коттедже бесплатно или за дополнительную плату. 2.1. Коттедж определяет перечень услуг, которые входят в цену номера. Потребитель обязан оплатить указанную исполнителем услугу в полном объеме после ее принятия. С согласия Потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме. 2.2. С перечнем всех услуг, предоставляемых Гостям, можно ознакомиться на сайте KirilovkaCity.ru., по телефону +79900671460 (WhatsApp, Телеграмм) или лично у Администратора и в информационной папке гостя каждого коттеджа. 2.3. Оплачивая проживание в коттедже для отдыха и/или заселившись в коттедж, гость подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами пребывания на территории коттеджей для отдыха «Горизонт», ознакомил с Правилами проживающих с ним Гостей, включая детей. Гости имеют возможность проживать в коттеджах при условии соблюдения настоящих Правил. 2.4. При размещении в коттеджах Гости дают согласие на использование своих персональных данных. Персональные данные Гостей не распространяются и не передаются администрацией третьими лицами, без согласия гостей и используются исключительно для оказания услуг. Лица, поселяющиеся в коттедж, являются субъектами персональных данных согласно ФЗ от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных». Указанные лица, предоставляя коттеджу свои персональные данные, подтверждают их достоверность. В связи с тем, что коттеджу персональные данные Потребителей необходимы в целях надлежащего оказания Гостиничных услуг, а также, в целях осуществления регистрационного учёта. Потребитель, поселяющейся в коттедж, подписывая Регистрационную карту, подтверждает, что предоставляет коттеджу право без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных и без особого согласия Потребителя осуществлять обработку его Персональных данных, к которым относится: фамилия имя, отчество, пол, гражданство, дата и место рождения, адрес места жительства/регистрации, контактные телефоны, адрес электронной почты, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность Потребителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе. Персональные данные лиц, поселяющихся в коттедж, хранятся на бумажных и электронных носителях, и их сохранность обеспечивается коттеджем. Коттедж вправе осуществлять обработку персональных данных Потребителя, в течение времени находящийся на территории коттеджей с даты заключения договора на предоставление Гостиничных услуг (в последующем указанная информация уничтожается коттеджем, либо субъект персональных данных дает новое согласие на обработку персональных данных). К обработке персональных данных лиц, поселяющихся в коттедж, относятся действия (операции), включающие сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование в целях регистрационного учёта, распространение (в том числе передачу) по запросу правоохранительных, налоговых и судебных органов, любых адвокатов, а также работодателей этого лица, обезличивание, блокирование, уничтожение этих персональных данных. 2.5. Оплачивая проживание в коттедже для отдыха или номера и/или заселившись в коттедж, Гость также соглашается с использованием Администрацией систем видеонаблюдения на всей территории коттеджей для отдыха «Горизонт». Записи с камер видеонаблюдения могут являться основанием для привлечения Гостей к предусмотренной ответственности за нарушение настоящих правил и иных требований законодательства РФ. Администрация гарантирует, что мониторинг осуществляется, не нарушая закон и достоинство Гостей. 2.6 Плата за проживание и услуги в коттеджах осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством коттеджей прейскуранту. Ценообразование на номера в коттеджах является динамичным. Цена на размещение в коттедже может изменяться в любое время на усмотрение Исполнителя. Стоимость номера фиксируется при бронировании номера и не изменяется вплоть до окончания срока пребывания Потребителя в коттедже. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (банковских) карт. 2.7 Фискальный чек и квитанция об оплате выдаются при внесении наличных денежных средств в кассу коттеджа или путем списания денежных средств с банковской карты Потребителя. Окончательный расчет производится при заселении. 2.8 Плата за проживание в коттедже взимается в соответствии с установленным расчетным часом 12:00 (время местное) 2.9. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда. 2.10. При досрочном выезде из номера возврат денежных средств за неиспользованные дни производится при условии компенсации расходов Исполнителя. Возврат денежных средств за неиспользованные Потребителем услуги, в связи с досрочным выездом из отеля производится в следующем порядке: ● Потребитель заблаговременно, за 24 часа до даты и времени выезда обращается к администратору с просьбой осуществить возврат денежных средств (при себе иметь паспорт и экземпляр чека, полученного при оплате услуг); ● Потребитель заполняет заявление о возврате ранее оплаченных услуг с указанием причины (досрочный выезд); ● Администратор оформляет пакет документов для возврата (все документы передаются в бухгалтерию и в целях обеспечения корректного оформления процедура возврата может занимать до 30 минут); ● Потребитель подписывает заявление о возврате, расходный кассовый ордер и чек, выданный ему взамен возвратному; ● При завершении процедуры Потребитель получает на руки свой экземпляр нового чека с указанием оплаты фактически оказанных услуг и часть денежных средств, подлежащую возврату. 2.11. Если Потребитель сообщает о досрочном выезде в срок менее чем за 24 чеса до даты и времени отъезда, коттедж взимает плату в размере одних суток проживания. При оплате Потребителем услуг по безналичному расчету, денежные средства возвращаются по банковским реквизитам, указанным Потребителем в данном заявлении. В случае пребывания Потребителя 15 и более минут после заселения, денежные средства за текущие сутки не возвращаются (коттеджем была оказана услуга по проживанию). Для осуществления возврата Потребитель оформляет заявление о возврате денежных средств, в обязательном порядке приложив к нему экземпляр чека, подтверждающий оплату проживания в коттедже. При утере чека или отказе его возвращать, администратор вправе отказать в оформлении процедуры возврата денежных средств. Сохраняйте свой экземпляр ЧЕКА до окончания проживания в коттедже. 2.12. При принудительном выселении Потребителя в связи с грубым нарушением правил проживания в коттедже или совершением неправомерных действий в отношении других Потребителей или персонала коттеджа возврат денежных средств за неиспользованные услуги осуществляется с учетом компенсации расходов коттеджа. 2.13. Предельный срок проживания в коттедже составляет 6 месяцев. 2.14. Размещение Потребителя в уже забронированном номере до времени заезда в коттедж, четыре дня. 2.15. При опоздании Потребителя более чем на 24 часа взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. 2.16. Перевод из одного номера в другой может производиться по желанию Потребителя (при наличии свободного, незабронированного номера) или по производственной необходимости, сложившейся в коттедже. Перевод оформляется администратором. 2.17. По просьбе проживающих, с согласия Исполнителя, допускается нахождение посетителей в номере Потребителя с 08:00 до 23:00 часов по предъявлению посетителями документа, удостоверяющего личность. В случае задержки посетителя в номере Потребителя после 23:00 или приглашения в коттедж зарегистрированным Потребителем посетителя в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер Потребителя по документу, удостоверяющему личность посетителя в соответствии с законодательством РФ. В случае отказа посетителя предоставить документ, удостоверяющий личность, коттедж вправе отказать Потребителю в подселении. За такое подселение может взиматься плата согласно утвержденному в коттедже прейскуранту и действующему на дату подселения тарифу. 2.18. В коттедже возможно проживание с домашними животными. При бронировании необходимо заранее сообщить администратору, при заселении ознакомиться с Соглашение о проживание с животными в коттедже. 2.19. Исполнитель не несет ответственности за действия посетителей Потребителя. 2.20 Режим работы коттеджа для отдыха «Горизонт» - круглогодично. График (режим) работы службы приема и размещения: с 8.00 до 22.00 3. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ 3.1. Бронирование осуществляется путем направления заявки посредствам телефонной связи, (WhatsApp, Телеграмм) а также через модуль бронирования на сайте коттеджей «Горизонт». Телефон: +79900671460 (WhatsApp, Телеграмм) Сайт: KirilovkaCity.ru. 3.2. Размещение Гостей производится по предварительному бронированию. При поселении без предварительного бронирования размещение производится только при наличии свободных номеров в коттедже. Любые изменения дат проживания (дата заезда, дата выезда, перенос срока проживания Потребитель может производить - не позднее, чем за 5 календарных дней до даты заезда. Гость может забронировать коттедж, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование, либо без оплаты (негарантированное бронирование). 3.3. Негарантированное бронирование - бронирование, при котором первая оплата производится Гостем по прибытии в коттедж для отдыха. Негарантированное бронирование происходит после получения Гостем подтверждения бронирования от администратора коттеджа «Горизонт». В подтверждении обязательно указывается номер (категория, вид), условия бронирования, сроки проживания, калькуляция стоимости заказанного размещения. 3.4. Негарантированное бронирование – бронирование, при котором Гостей ожидают до 18 часов 00 минут по местному времени указанного дня заезда. При неприбытии до 18 часов 00 минут по местному времени бронирование автоматически аннулируется. Если Потребитель не гарантировал бронирование и не заехал в дату, указанную при бронировании до 18:00, бронь будет аннулирована в тот же день после 18:00. Если бронь будет аннулирована, а Потребитель приедет позже 18:00, тогда поселение Потребителя производится в порядке общей очереди при условии наличия свободных номеров по тарифам, действующим на текущую дату. 3.5. Финансовых обязательств между гостевым комплексом «Горизонт» и Гостем при негарантированном бронировании не возникает. Гарантированное бронирование - бронирование гостевого коттеджа, при котором Гостя ожидают на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем за планируемого заезда). Бронирование коттеджа для отдыха гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания. Оплата производится после получения подтверждения бронирования администратором гостевого комплекса «Горизонт». 3.6. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда гостя, производится возврат Гостю суммы произведенной предоплаты за вычетом платы за фактический простой номера (стоимость первых суток размещения), в соответствии с условиями бронирования гостевых коттеджей «Горизонт». При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. 3.7. Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным путем банковским переводом или кредитной картой, а также любым другим способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет Гостевого коттеджа «Горизонт» за 5 суток до заезда. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения. 3.8. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный гостевым комплексом менее чем за одни сутки до Расчетного часа (12:00) дня запланированного заезда. Не заездом признается не прибытие Гостя в коттедж для отдыха до Расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем запланированного заезда. 3.9. Условия возврата оплаченной брони - 100% – за 5 суток до заезда - 50% – за 3 суток - 0% – за 1 сутки 4. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ 4.1. Прием (размещение, регистрация) гостей производится при условии 100% оплаты за весь предполагаемый период проживания. 4.2. Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденному прейскуранту в рублях РФ. 4.3. Форма оплаты - наличный и безналичный расчет. 4.4. Продолжительность проживания исчисляется сутками: время заселения в коттедж для отдыха – 14.00 текущих суток; расчетный час – 12.00 последующих суток (по местному времени). Минимальный срок проживания устанавливается двое суток. При бронировании на срок 3 и более суток, в случае досрочного убытия после первых суток, гостям возвращается стоимость проживания за вычетом первых двух суток проживания. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя только в оплаченный период времени. При желании Гостя продлить срок проживания, Гостю необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 3 часа до окончания расчетного часа. Продление периода проживания производится согласно действующему Прейскуранту и только при отсутствии брони на данный гостевой коттедж. 4.5 В случае сокращения срока проживания по инициативе Гостя, возврат части произведенной оплаты неиспользованных дней проживания производится за вычетом прожитых дней плюс одни сутки. 4.6. Размещение Гостя до расчетного часа заезда или выезд после расчетного часа допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостевых коттеджей «Горизонт». В этом случае применяется оплата согласно действующего Прейскуранта. 4.7. Коттеджи для отдыха наилучшим образом подходят для семейного размещения. Максимальное количество заселяемых Гостей в один гостевой коттедж или номер определяется количеством спальных мест в коттедже. Исключение по количеству максимального числа заселяемых гостей составляют дети до 5 лет при условии их проживания без предоставления отдельного спального места. Дополнительные спальные места в коттеджах не предусмотрены. Детские кроватки также не устанавливаются. 4.8. При заселении каждый из Гостей предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность в соответствии с требованиями п.18. постановления Правительства РФ от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», а также заполняет анкету Гостя, договор аренды и согласие с правилами, действующими на территории коттеджей для отдыха и прилегающей территории. В случае отсутствия у Гостя (гостей) паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Гостя (Гостей), администрация в праве отказать в заселении. Заселение несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется только в сопровождении взрослого лица и на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицам) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Сопровождающего ребенка родитель (иной законный представитель или сопровождающее взрослое лицо, под контролем которого находится ребенок) несет ответственность за соблюдение ребенком всех требований по проживанию и пребыванию в коттедже и на территории гостевого комплекса «Горизонт». 4.8. При оформлении проживания подписывается краткосрочный договор аренды коттеджа для отдыха, заполняется анкета Гостя, подписывается согласие с правилами, действующими на территории коттеджей и гостевого комплекса «ГОРИЗОНТ». В анкете Гостя указывается: а) сведения о гостях – фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес прописки, номер телефона, e-mail, государственный регистрационный номер транспортного средства (при предоставлении услуг парковки); б) сведения о предоставляемом коттеджа или номера в коттедже; в) период проживания. 4.9. Администрация коттеджей для отдыха «ГОРИЗОНТ» оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушающим общественный порядок или совершающим хулиганские действия, а также лицам, проявляющим агрессию, или действия, угрожающие безопасности здоровья или имуществу других лиц. 4.10. При оформлении размещения Гостям выдается электронный браслет или делается портретная фотосьемка для внесения в программу СКУД системы. С помощью данного электронного браслета или фотоизображения осуществляется: - вход/выход на территорию коттеджей «ГОРИЗОНТ»; - вход/выход в арендуемый коттедж. 4.11. Въезд на территорию гостевого комплекса на автомобиле разрешается только для проживающих Гостей и осуществляется через ворота. 4.12. При заселении в коттедж или номер для отдыха Гости должны ознакомиться с настоящими Правилами, правилами пребывания на территории гостевого комплекса «ГОРИЗОНТ», правилами поведения у бассейна и в бассейне, правилами противопожарной безопасности и правилами пользования электробытовыми приборами и иными информационными материалами (прейскурантами цен, перечнем дополнительных услуг и т.д.), размещенными на сайте: KirilovkaCity.ru , а также в самих гостевых домах в информационной папке гостя. 4.13. В стоимость услуг проживания в гостевых домах включено: - пользование холодильником, кухонным оборудованием и посудой, телевизором, кондиционерами, сейфом; - мангальной зоной; - пользование и подключение к сети Wi-Fi; - место для парковки (гарантированно предусмотрено одно мышиное место на один гостевой дом, возможность дополнительного места зависит от арендованного номерного фонда); - детская площадка; - бассейн; - вызов скорой помощи, вызов такси; - предоставление ниток, иголок при необходимости; - уборка номеров; - смена постельного белья производится (1 раз в 3 дней), полотенец (1 раз в 3 дня). 4.14. За дополнительную плату по желанию гостей оказываются дополнительные услуги. Информация о дополнительных услугах находится в информационной папке гостя каждого гостевого дома. 5. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ И НА ТЕРРИТОРИИ ГОСТЕВОГО КОМПЛЕКСА «ГОРИЗОНТ» 5.1. ПРАВА ГОСТЯ: 1. Пользоваться всеми услугами гостевого комплекса «ГОРИЗОНТ» в установленном режимом работы объектов (парковка, бассейн, детская площадка, мангальная зона). 2. Пользоваться дополнительными услугами, получать информацию по работе объектов гостевого комплекса, производить предварительный заказ услуг. 3. Обращаться к Администрации по вопросам качества оказанных услуг. 4. Отказаться от участия в анимационных конкурсах, развлекательных программах, мастер-классах. 5.2. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ: 1. В период нахождения на территории гостевого комплекса «ГОРИЗОНТ» соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал гостевого комплекса. 2. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры гостевого комплекса, прописанными в информационной папке каждого гостевого дома. 3. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах гостевого комплекса «ГОРИЗОНТ». 4. В случае возникновения любых неисправностей электрических бытовых приборов, инженерного и иного оборудования гостевого дома незамедлительно сообщить Администратору. 5. Соблюдать правила безопасности в бассейне и на его территории. 6. О возникновении любой внештатной ситуации необходимо срочно сообщить администратору. 7. При пользовании лестницами: не бегать по лестнице, не оставлять без присмотра малолетних детей на лестнице, не толкаться, не прыгать по ступенькам, смотреть под ноги. 8. Несовершеннолетние дети должны находиться под присмотром родителей или назначенных ими ответственных лиц. Дети до 14 лет находятся полностью под ответственностью родителей. 9. На территории комплекса «ГОРИЗОНТ» распространяется действие Закона Республики Крым от 1 сентября 2014 года №63- ЗРК "О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Республике Крым" статья 7 пункт 4, в соответствии с которым дети не могут находиться в общественных местах без сопровождения родителей, родственников или ответственных лиц: 1) несовершеннолетние в возрасте до 7 лет - круглосуточно; 2) несовершеннолетние в возрасте от 7 до 14 лет - с 21 часа до 6 часов; 3) несовершеннолетние в возрасте от 14 лет до достижения совершеннолетия - с 22 часов до 6 часов. 10. Соблюдать тишину в номерах с 23.00 до 08.00 часов. В случае нарушения данного правила проживания, Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание гостиничных услуг и выселить Потребителя. Пользоваться телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами лишь при условии установления уровня громкости в пределах, не мешающих другим отдыхающим; уважать права других Потребителей на отдых. В случае нарушения данного правила, Исполнитель имеет право отказать Потребителю в дальнейшем проживании 11. Беречь имущество гостевого комплекса, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения. 12. Не допускать в жилых помещениях и в местах общего пользования концентрации дыма, приводящей к срабатыванию пожарной сигнализации. 13. Обеспечить доступ в занимаемое жилое помещение работников эксплуатационных организаций и представителей Исполнителя для осмотра технического и санитарного состояния жилого помещения, санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в нем, а также для выполнения необходимых ремонтных и профилактических работ. Бережно относиться к объектам благоустройства и зеленым насаждениям, соблюдать санитарный порядок на территории Отеля. 14. Нести ответственность за действия приглашённых к себе в номер посетителей. 15. О любой задержке выезда своевременно проинформировать Администрацию гостевого комплекса. 16. При выходе из гостевого дома Гость обязан закрыть окна, водопроводные краны; выключить свет, телевизор, кондиционер. 17. При выезде из гостевого дома сдать дом и электронные браслеты горничной или администратору. 18. О любом выезде до конечной даты бронирования гость обязан своевременно, но не позднее, чем за 24 часа проинформировать Администрацию. 19. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст. 33 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. № 52-ФЗ). 20. Отказ гостя предоставить документ из лечебного учреждения об отсутствии опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание прекратить действие договора аренды. 5.3 Права Потребителя: 1. Потребитель, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору требовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу. 2. Потребитель, вправе требовать компенсации за недостатки оказанной услуги соразмерно виду и объему предоставленной услуги. 5.4 Обязанности Исполнителя: 1. Обеспечивать заявленное качество предоставляемых услуг. 2. Предоставлять полную информацию об оказываемых услугах, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в службе приема и размещения Исполнителя. 3. Предоставлять по первому требованию Потребителя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в службе приема и размещения коттеджей. 4. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Потребителей. 5.5 Права Исполнителя: 1. Исполнитель оставляет за собой право посещения номера без согласования с Потребителем для предоставления необходимого Гостевого сервиса: уборка номера, также в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Потребителем настоящих Правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. 2. Исполнитель вправе расторгнуть договор на оказание Гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания и дальнейшем бронировании номеров в следующих случаях: ● в случае нарушения Потребителем порядка проживания; ● несвоевременной оплаты услуг; ● причинения Потребителем материального ущерба Исполнителю; ● предъявления необоснованных требований в отношении качества оказываемых Исполнителем услуг, противоречащих стандартам и правилам Исполнителя; ● аморального поведения, которое противоречит общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость и неуважение по отношению к сотрудникам отеля, другим Потребителям и иным лицам, недостойное поведение в местах общего пользования и др. 6. В ГОСТЕВОМ ДОМЕ И НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ ГОСТЕВОГО КОМПЛЕКСА «ГОРИЗОНТ» ЗАПРЕЩАЕТСЯ 1. Курение (в том числе электронных сигарет и IQOS) в комнатах дома, террасе и территории комплекса. Игнорирование этого запрета, это нарушение норм противопожарной безопасности, в этом случае Администрация оставляет за собой право взыскать штраф с нарушителей и/или выселить из гостевого дома (требования ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об охране здоровья граждан, от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"). 2. Курение разрешается в специально отведенном месте. 3. Курение кальянов на всей территории комплекса. 4. Выводить из строя и демонтировать элементы противопожарных систем. 5. Передавать посторонним людям электронные браслеты (в случае потери браслета гость обязан немедленно сообщить об этом администратору). 6. Приглашать на территорию посторонних лиц. 7. Употреблять наркотические средства. 8. Переставлять мебель в гостевом доме. 9. Выносить из гостевого дома мебель, посуду и другое оборудование. 10. Находиться в гостевом доме в одежде и с предметами, которые могут испачкать мебель, оборудование и помещение. 11. Хранить спортинвентарь и спортивное оборудование в жилых комнатах. 12. Хранить и использовать пиротехнические изделия, бенгальские огни, хлопушки, зажигать свечи. 13. Разводить костры, использовать открытый огонь (Места для самостоятельного приготовления блюд на мангале предусмотрены). 14. Мыть автотранспорт на территории гостевого комплекса. 15. Без специального разрешения администрации осуществлять коммерческую фото- и киносъемку в любых помещениях и на территории. 16. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ (Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предупредить Администрацию и предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации гостевого комплекса. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии»). 17. Проживание в номерах с домашними животными по согласованию с администратором. 18. Громкая музыка на территории и в домах в любое время суток. 19. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью. 20. Выбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы, мусор, туалетную бумагу, предметы личной гигиены. 21. Ремонтировать своими силами вышедшее из строя оборудование. 22. Пользоваться уличным бассейном с 22:00 вечера и до 8.00 часов утра. 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ ГОСТЕВОГО КОМПЛЕКСА И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ 1. В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны гостя или посетителя гостевого комплекса, Администрация гостевого комплекса имеет право прекратить действие договора аренды немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов; производить фото- и видеофиксацию нарушений. 2. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления. 3. Администрация гостевого дома не несет ответственности за сохранность личных вещей, оставленных в номере и на территории гостевого дома без присмотра. Для хранения ценных вещей на время проживания предоставляются сейфы. 4. Администрация гостевого комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. 5. Администрация гостевого комплекса имеет право при нарушении порядка проживания расторгнуть договор аренды, потребовать покинуть территорию. 6. Администрация обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в гостевом доме. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В соответствии с Законом Российской Федерации «о пожарной безопасности», на основе «Правил пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ-01-03», нормативно технических, нормативных и других документов, содержащих требования пожарной безопасности, исходя из специфики пожарной опасности зданий, сооружений, технологических процессов устанавливаются следующие правила пожарной безопасности на территории гостевого комплекса «ГОРИЗОНТ», которые неукоснительно должны соблюдать гости и посетители. 1. Находящиеся на территории гостевого комплекса «ГОРИЗОНТ» гости обязаны неукоснительно выполнять указания персонала комплекса, связанные с обеспечением пожарной безопасности и эвакуации находящихся на территории гостей при пожаре. 2. При заселении в гостевой дом под роспись ознакомиться с правилами пожарной безопасности. Правила пожарной безопасности: • необходимо заранее ознакомиться с местонахождением с первичными средствами пожаротушения; • при возникновении пожара необходимо сообщить о возгорании администратору; • если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения (огнетушитель, вода, песок, накидки из плотного материала и т. п.); • провести эвакуацию людей, в первую очередь детей и престарелых; • при угрозе вашей жизни необходимо срочно покинуть опасную зону; • при покидании помещения необходимо обесточить электросеть, плотно прикрыть за собой окна и двери горящего помещения, при задымлении помещения необходимо смочить водой одежду, покрыть голову мокрой салфеткой и выходить, пригнувшись или ползком; • уходить от пожара необходимо в ту сторону, откуда дует ветер. В помещениях гостевого комплекса «ГОРИЗОНТ», запрещается: • курить; • оставлять без присмотра включенные электроприборы; • пользоваться собственными электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами); • пользоваться неисправными/самодельными электроприборами; • производить сушку белья на непредназначенных для этого электроприборах; • применять в качестве электрической защиты самодельные и некалиброванные предохранители (жучки); • хранить взрывоопасные, взрывопожароопасные и пожароопасные вещества и материалы; • на территории запрещается разведение костров; • хранить спички и газовые баллоны в доступном для детей месте; • выводить из строя датчики пожарной безопасности. 3. В гостевых домах вывешены световые табло, в соответствие с которыми находящиеся в помещениях гости должны покинуть помещение в случае пожара. СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ! ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящие Правила обязательны для соблюдения всеми Потребителями услуг Исполнителя и посетителями коттеджа. Поставив подпись в Регистрационной карте Гостя, при заселении в коттедж, Потребитель автоматически соглашается на обработку его персональных данных и данных, совместно проживающих с ним лиц, указанных в Регистрационной карте Гостя. Ваша подпись в Регистрационной карте Гостя, при заселении в коттедж, означает ознакомление и полную ответственность. В целях поддержания пожарной безопасности введены штрафы: • горение свечей в домах, на верандах, балконах 5 000 рублей • курение сигарет в домах - 10 000 рублей (расходы гостевого дома по специальной очистке, озонированию номера), дополнительно компенсируется сумма периода простоя номера на время указанных мероприятий по прейскуранту • Курение сигарет в беседках, бассейне, верандах, балконах, на крыльце 5 000 рублей • курение кальяна на всей территории 5000 рублей • обнаружение прожженных пятен на полах, столах, верандах, балконах, занавесках, шторах домов, беседках, на крыльце от 15 000 рублей • срабатывание пожарной сигнализации в домах из-за курения сигарет и кальянов 15 000 рублей • запуск фейерверков, салютов и другой пиротехники 20 000 рублей УСЛУГИ КОТТЕДЖА ДЛЯ ОТДЫХА Бронирование гостей Бронирование осуществляется путем направления заявки посредствам телефонной связи, а также через модуль бронирования на сайте гостевого комплекса «ГОРИЗОНТ». Телефон: +79900671460 (WhatsApp, Телеграмм) Сайт: KirilovkaCity.ru Расчетный час Время заезда в коттедж - 14:00 по местному времени. Расчетный час/выезд - 12 часов дня по местному времени. Поздний выезд или ранний заезд предоставляются при наличии свободных мест в гостевом доме за дополнительную оплату. Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в гостевом доме, пожалуйста, заранее обратитесь к Администратору. Завтрак Завтрак не включен в стоимость проживания. На территории гостевого комплекса есть кафе. Домашние животные Проживание в номерах с домашними животными по согласованию с администрацией. Уборка в номере Уборка номера производится с 09:00 до 18:00 Интернет Беспроводной доступ в Интернет на всей территории гостевого комплекса предоставляется по QR- коду или паролю. Электричество Напряжение в сети составляет 220 В. На территории комплекса не имеется резервный генератор. Фен Фен имеется в каждом номере гостевого дома. Утюг Если Вам необходимо самостоятельно погладить вещи - необходимо обратиться к Администратору гостевого дома, вам будет предоставлен утюг и гладильная доска. Хранение утюгов в гостевых домах запрещено. Кондиционирование воздуха Гостевые дома оборудованы системой индивидуального кондиционирования. Вы можете установить необходимые параметры работы кондиционера при помощи пульта дистанционного управления. Телевидение Телевизоры находятся в каждом гостевом доме. Отопление Гостевые дома оснащены электрическими радиаторами отопления и электрическими теплыми полами. Вода В гостевых домах в водопроводе пресная соленая вода! Сейф Каждом гостевой дом оснащен сейфом. Будильник Если Вам нужно, чтобы Вас разбудили в определенное время, необходимо заранее информировать об этом Администратора. Такси Для вызова такси, пожалуйста, обратитесь к Администратору или воспользуйтесь услугой самостоятельно. Телефон такси «Максим» 8(978)023-77–77 Видео и фотосъемка Профессиональная видео - и фотосъемка разрешена при условии предварительного согласования с администрацией гостевого дома. Не беспокоить Для гарантии Вашего спокойствия, пожалуйста, повесьте табличку на входную дверь «НЕ БЕСПОКОИТЬ». Забытые вещи По поводу забытых, потерянных или найденных вещей, пожалуйста, обращайтесь к Администратору. Особая информация В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен, пола Гость несет материальную ответственность в размере нанесенного ущерба согласно прейскуранту. Напоминаем, что имущество гостевого дома не разрешается выносить за территорию гостевого дома, а также из дома в дом. Предметы личной гигиены Если Вам понадобятся дополнительные предметы личной гигиены, пожалуйста, обратитесь к Администратору. Ключи от номеров Ключи от номеров являются собственностью гостевого дома. За поломку или утерю ключа гостевой дом будет вынужден попросить Вас оплатить штраф в размере 500 рублей. В день Вашего отъезда ключ сдается администратору в 12 часов дня. О позднем выезде просим Вас сообщить заранее. Благодарим за понимание и желаем комфортного пребывания! С уважением, Администрация коттеджей для отдыха «ГОРИЗОНТ»